Para pesquisar o pedido ou reserva de um cliente, você deve ir no menu Pedidos, e depois em Pesquisar pedido, pesquisar pelo nome ou pelo número do bilhete que o cliente reservou:

Ok?

Caso não tenha ficado claro, ou você ainda tenha dúvidas sobre o processo, siga às instruções do seguinte vídeo: ➡️https://youtu.be/BNJM73Wppf0